面对舆论的谴责，12306回应称，该列车员确实存在纹身问题，12306表示，他们已对该列车员进行了严肃处理，并重新安排了其他乘务人员接替其工作，12306还强调，他们一直致力于提供优质的服务，并严格遵守相关规定，对于任何违反规定的行为，他们都将严肃处理。

尽管12306回应迅速且果断，但网友们对于该列车员的纹身问题依然持批评态度，许多人认为，列车员作为服务行业的一员，应该注重个人形象和行为规范，纹身作为一种个人喜好，不应该在公共场合暴露出来，更不应该影响到工作形象和服务质量。

网友们还指出，铁路部门在招聘乘务人员时应该加强审查力度，确保乘务人员的形象符合规定要求，铁路部门也应该加强对乘务人员的培训和管理，提高他们的服务意识和行为规范。

针对此次事件，铁路部门也进行了深刻反思，他们表示，将进一步加强乘务人员的管理和培训，确保每一位乘务人员都能够遵守规定要求，为旅客提供优质的服务，铁路部门也将加强与旅客的沟通联系，及时了解旅客的需求和意见，不断改进服务质量。

该列车员被质疑有花臂的事件引发了社会的广泛关注，虽然12306回应迅速且果断，但网友们对于该列车员的纹身问题依然持批评态度，铁路部门也表示将进一步加强乘务人员的管理和培训，确保每一位乘务人员都能够遵守规定要求，希望铁路部门能够吸取教训，切实改进服务质量，为旅客提供更加优质的服务。